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      【什么是人力资源三支柱体系亿电竞官网?】
      HR“三支柱模型”概念亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网,由Dave Ulrich 1996年提出来的亿电竞官网,大概2001亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网、2002年引入中国。其核心思想就是把人当做“资本”而不是“资源”亿电竞官网,将“人力资本”当成一项业务来经营,重新定位了人力资源部门亿电竞官网,从职能导向转向业务导向亿电竞官网,要求HR要像业务单元一样运作亿电竞官网,以实现业务增值亿电竞官网亿电竞官网,怡安翰威特下一代人力资源研究发现亿电竞官网亿电竞官网,人力资源部门定位历经三个阶段亿电竞官网,即:支持业务亿电竞官网、成为业务伙伴亿电竞官网、成为业务驱动力。人力资源部门要想从“支持业务”变为“业务伙伴”亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网,关键是自身要转型亿电竞官网亿电竞官网。人力资源部成为业务伙伴亿电竞官网亿电竞官网,首先要把“人力资本”当成一项业务来经营亿电竞官网亿电竞官网。为此,需要重新定位,从职能导向转向业务导向亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网。人力资源三支柱转型,就是将人力资源的角色一分为三亿电竞官网亿电竞官网。
       
       
      其中:
      HR BP (BusinessPartner):这一角色定位于业务的合作伙伴亿电竞官网,针对内部客户需求亿电竞官网,提供咨询服务和解决方案亿电竞官网。他们是确保HR贴近业务需求的关键亿电竞官网。
      HRBP的定位是业务部门的“伙伴”亿电竞官网,其主要时间应该聚焦在在战略性亿电竞官网、咨询性的工作亿电竞官网。HR BP需要贴近业务进行配置亿电竞官网,确保管理人员得到有效支持——因此亿电竞官网亿电竞官网,BP需要沿着公司决策层亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网、BU管理层和中层管理者等层级逐级配置亿电竞官网亿电竞官网。通常扮演如下几个角色:
       • 战略伙伴:在组织和人才战略、核心价值观传承方面推动战略的执行亿电竞官网;
       • 解决方案集成者:集成COE的设计亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网,形成业务导向的解决方亿电竞官网;
       • HR流程执行者:推行HR流程,支持人员管理决策亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网;
       • 变革推动者:扮演变革的催化剂角色亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网;
       • 关系管理者:有效管理员工队伍关系亿电竞官网。

      HR COE(center ofexpertise):这一角色定位于领域专家,借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握,负责设计业务导向、创新的HR的政策亿电竞官网亿电竞官网、流程和方案亿电竞官网亿电竞官网,并为HRBP提供技术支持亿电竞官网。对于全球性/集团型的大型公司来说,由于地域/业务线的复杂性亿电竞官网亿电竞官网, HRCOE需要为不同的地域和业务线配置专属资源,以确保设计贴近业务需求亿电竞官网亿电竞官网。其中,总部COE负责设计全集团统一的战略亿电竞官网亿电竞官网、政策亿电竞官网、流程和方案的指导原则亿电竞官网,而地域和业务线COE则负责结合地域和业务线的特点进行定制化,这样的COE设置可以实现在全公司一致的框架下亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网,允许业务所需的灵活性。通常扮演如下几个角色:
       • 设计者:运用领域知识设计业务导向、创新的HR的政策亿电竞官网、流程和方案亿电竞官网亿电竞官网,并持续改进其有效性亿电竞官网;
       • 管控者:管控政策、流程的合规性亿电竞官网,控制风险;
       • 技术专家:对HR BP/HR SSC、业务管理人员提供本领域的技术支持。
       
      HR SSC (shared service center):HR SSC是HR标准服务的提供者,他们负责解答管理者和员工的问询,帮助BP和COE从事务性工作解脱出来,并对客户的满意度和卓越运营负责亿电竞官网。HR SSC是HR效率提升的驱动器亿电竞官网,其使命是为HR服务目标群体提供高效亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网、高质量和成本最佳的HR共享服务亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网。为此,HR SSC通常的需要一个分层的服务模式来最大化工作效率亿电竞官网亿电竞官网。通常扮演如下几个角色:
       • 员工呼叫中心:支持员工和管理者发起的服务需求亿电竞官网;
       • HR流程事务处理中心:支持由COE发起的主流程的行政事务部分(如:发薪、招聘);
       • HR SSC运营管理中心:提供质量亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网、内控亿电竞官网、数据亿电竞官网亿电竞官网、技术(包括自助服务)和供应商管理支持。
       
      【哪些企业适合推行人力资源三支柱模式亿电竞官网亿电竞官网亿电竞官网?】
      三支柱模式将HR的角色一分为三(BP, COE, SSC),这意味着专业分工加深亿电竞官网,因此亿电竞官网,更适合规模较大亿电竞官网亿电竞官网、业务复杂度较高的企业,这些企业需要通过专业分工亿电竞官网,提升事务性工作标准化和自动化亿电竞官网,让HR团队更多聚焦增值性工作;对于规模较小的企业亿电竞官网,HR团队人数较少,更需要通才亿电竞官网,分工过细反而带来麻烦;当然亿电竞官网,三支柱的理念在中小企业依然可以贯彻亿电竞官网,笔者服务过的一个快速成长的中小企亿电竞官网,公司规模几百人亿电竞官网,HR团队十几人,为了确保HR运作模式具备可延展性亿电竞官网,已经开始在HR团队中划分一个小团队,负责发薪、入职等事务性工作;并挑选比较优秀的人才同时兼政策制定和关键部门BP的角色。
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